前不久的双十一活动中，很多纱窗专营店都在当天做了活动，但是导购都清楚，家装行业中顾客首次进门就能成交的机率很小，所以在双十一当天成交的一般都是老客户，当天到店的新客户只能在后续活动中促使成交。这就有一个问题了，有些导购能成交80%的客户，而有的只能成交20%的这是为什么呢？
说秘诀之前，先回答两个问题：1、活动当天下班后，是否会给当天进店客户发过信息？2、在下次邀约到店的时间段内是否给客户发过信息或者打过电话？如果两个回答都是否定的话，那么你可能就是只成交20%的导购，因为在销售过程中忽视了一点，就是【跟踪】！
今天所说的秘诀就是跟踪，店面销售中跟踪的作用是至关紧要的，那么应该怎么做和为何这么做呢？
1、客户进店当天，最迟在下午下班前就要给客户发出一条信息，目的是强化顾客对自己或者对品牌的印象。短信的内容以感性沟通为主，比如“感谢您光临，欢迎您再次光临”等内容。
2、客户在店内的逗留时间无论长还是短，其实都并不能充分了解产品和品牌的各种信息，有相当多的内容是被遗忘的。所以，在客户离店后一两天内，给客户发送一些当时没有说得很详细的产品或者品牌信息，因为客户的了解程度对他们的最终选择有着直接的影响。
3、顾客往往会去多家店面看产品，不同品牌的信息容易混淆，如果你没有给到他比其他品牌更深的印象，后续沟通效果一定不会好。所以顾客会说没什么印象，到时再说。因此，我们要及时把顾客的信息记录下来，诸如小区户型、购买意向、顾客形象等，这些信息最好能在顾客微信或电话上添加备注，这样在同顾客沟通时可以随时看到，也能有效保证每次同该顾客沟通时内容上的一致性，也能给顾客一个专业的印象，同时加深他们对我们的印象。
4、顾客会在几个差不多的选择之间犹豫，这也是顾客说我再考虑考虑的主要原因。这时，导购对顾客的重视程度就会成为他们做出最终决定的关键因素。由此，我们在跟踪顾客时，除了上面说的那些内容外，可以发一些顾客了解过并很重要的产品价值卖点；还可以发一些效果图，一来可以强化他们对纱窗安装效果的认知，二来还可以通过图片给顾客的装修带来一些启发；如果再加上一些装修知识等内容，相信顾客是很喜闻乐见的。
最后的总结：
1. 顾客离店不等于销售的结束，只是另一种继续沟通的开始。
2. 跟踪不等于邀约，否则面临各个品牌的跟踪，顾客容易感觉被骚扰。
3. 感情沟通很必要，顾客喜欢同专业而又亲近的销售人员沟通。这是一种关系融洽的表现。
4. 有价值的信息，顾客不会嫌多。
5. 适度的压力会推动顾客购买，但过大的压力会让顾客逃避。因此，跟踪“度”的把握很重要。
以上，小编说的诀窍，不知道对您的纱窗销售有没有帮助呢？先不急回答，尝试做一下，可能会发现不一样的天地。
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