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【创高纱窗商学院】“你的纱窗质量会不会有问题啊?”应如何解答?

2016-12-21 10:58:28 创高纱窗

“你的纱窗质量会不会有问题啊?”这个问题十有八个纱窗导购遇到过,而且通常还是在客户已经选好产品,考虑是否购买的关键时刻。


一般的导购会回答:“质量是不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店……”,这样回答后,客户往往会继续问“万一有问题怎么办?”,有些导购会觉得这个问题简直太简单的,回答是:“万一有问题,我们公司也有X年的质保……”。绝大部分的客户听到这个回答以后也不再追问,但是换个角度,或许试试以下的回答?

创高纱窗:成功在于尝试

【创高纱窗:成功在于尝试】

客户:“你的纱窗质量会不会有问题啊?”,导购回应:“X老板,您以前是不是买过质量不好的纱窗产品?”,这个时候,如果真是买过劣质产品的客户会大吐苦水“是啊,我以前的那个产品不防盗不防护也就算了,还不完全防蚊!而且用了不到两年就坏了!,这时候你就可以顺着客户的苦水去强调产品的质量,例如不仅防蚊还防护防盗,而且寿命长达X年,再次把产品的卖点突出说给客户听。如果客户说“没有”,这个时候导购可以以自身作为案例,说故事形式的销售,回答是:“那您真的是太幸运了!我家以前也有装纱窗,当时我还没有从事纱窗行业,不知道怎么鉴别,买了假的金刚网纱窗,不到一年就不能用了。所以在我决定进入这个行业的时候,对自己工作的品牌质量特别有要求,进入这个品牌工作,也是因为他的质量有保障,我不作为导购的时候都是作为消费者的,所以我能理解质量的重要性。我家现在也是在用这款产品呢,用了X年了还是好好的!”。

创高纱窗效果图

【创高纱窗实景图】

怎么样?对比两种防蚊纱窗销售应对方法以后,您认为那种更好呢?有时候“以问制问”也是一个好办法呢!

创高纱窗:销售的好办法

【创高纱窗:销售成功的好办法】

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