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【创高商学院】纱窗销售员如何成为金牌导购?

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浏览:- 发布日期:2016-10-25 18:39:15【

不论市场如何,好的销售人员都对终端销售起着重要作用。终端销售人员如果有一套自己的销售技巧,就能够提升门店销量;如果终端销售人员只是为了卖产品,而没有掌握消费者的购买心理,那么销量可想而知。那么创高纱窗终端销售人员如何成为金牌导购呢?

 

跟得太紧,不如随叫随到。

在终端,有客户进店,销售员往往是立马招呼客户,并紧随客户选产品,客户走到哪儿,导购也跟到哪儿,这类导购认为:客户需要的时候,她们就能立即答疑解惑,并帮助客户选产品。事实上,客户也要分类别,其实大多数客户都不喜欢导购一直跟着,而是希望导购随叫随到。因为跟客户跟得太紧,客户反而被“逼走”的情况。

所以纱窗导购最佳的做法是:先跟随客户进到店内,并同时询问一些客户对装修风格的喜好等基本情况,再引导客户到他喜欢的产品风格区域,告诉客户如果有疑问或者选好产品可以随时找他,这样客户才能在放松状态中选择产品。


创高纱窗实景图片

不伤害竞争对手,让客户回头。

现在的消费者越来越理性,很多客户在逛建材家居市场前会选择先在网上查询资料,甚至有的会直接选好品牌,然后直奔品牌专卖店,有时候,有些客户会向我们询问某某品牌的店铺位置,某某品牌是我们的竞争对手,那这时候,你是告诉他,还是不告诉呢?

面对这种情况,平常导购会有两种做法:第一,说不知道;第二,询问客户需要哪种产品,并试图引导其进店选择自家的品牌,同时说一些某某品牌的负面新闻,然后再告诉客户某某品牌店的位置。

然而,要想成为一个王牌导购,就不应该如此。纱窗销售人员这时候就要想不伤害竞争对手,且不让客户反感,就应该这样做:询问客户需要哪种产品,并试图引导其进店选择自家的品牌,同时介绍自家产品的优点,如果客户执意要去某某品牌,再告诉客户其位置并做一些方向指引。首先给客户留下好印象,客户才有可能返回来再比较产品的性价比。

 

创高纱窗现场生产图片 (2)

互相学习,提升销售技巧。

除了在实际销售中不断积累总结销售技巧之外,与同事之间的分享也是必不可少的。纱窗经销商可以每周开分享销售经验会议,公司也可以做一些培训,如怎样做售后调查,怎样尽快成单等等。

其实,纱窗销售人员可以利用下班空余时间来提升自己的素养,可以学习设计知识,在向消费者介绍纱窗产品时,可以给以中肯的建议,让自己真正成为金牌导购。